Пользовательское Соглашение


  1. Термины и определения.

    1. Продавец — Интернет-магазин "Все Для Ремонта" (адрес в Интернет сети www.vsedliaremonta.ru).

    2. Покупатель — любое физическое лицо, способное оформить заказ, принять и оплатить, заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Пользовательским Соглашением и действующим законодательством РФ.

    3. Товар — продукция, размещенная продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.

    4. Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная на Сайте по адресу www.vsedliaremonta.ru, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров(виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, описания, а также другую информацию.

    5. Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина www.vsedliaremonta.ru.

    6. Заказ — документ, содержащий перечень Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется автоматически в электронном виде на сайте.


  1. Общие условия.

    1. Заказывая и приобретая Товары на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Пользовательском Соглашении. В случае несогласия с условиями настоящего Пользовательского Соглашения, Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина и покинуть Сайт.

    2. Товар на Сайте представлен через фотообразцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону или посредством электронной почты дополнительную информацию о Товаре, необходимую Покупателю для принятия им решения о совершении покупки, в том числе информацию о сертификации Товара.

    3. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Пользовательского Соглашения. Регистрируясь на Сайте, а также оформляя заказ без регистрации, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.

    4. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин на территории г. Рязани.

    5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Пользовательского Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются условия Пользовательского Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель зарегистрировался или начал использование сайта.

    6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке товара (§ 3 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.


  1. Предмет Соглашения.

    1. Продавец, на основании Заказа Покупателя, продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель принимает и оплачивает Товар при получении в соответствии с условиями настоящего Пользовательского Соглашения.

    2. Продавец осуществляет доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.

    3. Порядок доставки Заказа оговариваются в пункте 7 настоящего Пользовательского Соглашения.

    4. Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в продаже Товаров, нарушившего положения настоящего Пользовательского Соглашения.

    5. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, удалять, дополнять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов настоящего Пользовательского Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.


  1. Информация о Товаре.

    1. Изображения, представленные на сайте, могут не совпадать с реальным видом Товара. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: описанием, артикулом и ценой товара.

    2. Интернет-магазин оставляет за собой право (однако не обязан) осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.

    3. При приобретении Покупателем технически сложных Товаров, которые требуют специальной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования.


  1. Заказ Товара.

    1. Заказ товара может осуществляться:

  • через Сайт, путем внесения соответствующих данных в форму заказа;

  • по телефону, указанному в интернет-магазине.

    1. При оформлении заказа, а также при регистрации на Сайте, Покупатель указывает личные (персональные) данные. При регистрации Покупателя система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только покупателю и не должен сообщаться третьим лицам. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных Покупателем пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности.

    2. Если по итогам формирования заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, либо нет нужной модели, Продавец в течении 1 (одного) рабочего дня информирует об этом покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой заказ.

    3. Номер заказа указывается в электронной форме Заказа на Сайте, товарном чеке и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Пользовательского Соглашения.

    4. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email, viber, whatsapp.

    5. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

    6. Стоимость Товара на Сайте www.vsedliaremonta.ru может отличаться от стоимости идентичного Товара в магазинах партнерах.


  1. Оплата Товара.

    1. Товары подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.

    2. Цены в Интернет-магазине указаны в рублях. Оплата также принимается в рублях.

    3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

    4. Товар подлежит оплате за наличный расчет.

    5. Оплата товара за наличный расчет осуществляется путем передачи денежных средств курьеру Продавца или платежному агенту Продавца в момент передачи Покупателю заказанного Товара.


  1. Доставка Товара.

    1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется за счет Продавца в сроки и по адресу, предварительно оговоренные с Покупателем. Доставка осуществляется только в пределах г. Рязань.

    2. В случае если Покупатель не получил Товар по своей вине(например, отсутствовал в согласованное место в момент получения Товара), Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать Заказ Покупателя.

    3. В момент доставки Товара Покупателем должен быть осмотрен внешний вид и комплектность Товара, а также проверены комплектность всего заказа. При доставке Товара, Покупатель ставит свою подпись в Заказе Покупателя, в строке: «Заказ получен, Товар осмотрен, претензий к внешнему виду и комплектации не имею. Сопроводительная документация на Товар в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» на русском языке получена». После получения заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду Продавцом не принимаются.


  1. Возврат Товара и денежных средств.

    1. Возврат или обмен Товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

    2. Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества в течении 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек, либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного чека, либо иного подтверждающего оплату Товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

    4. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в отдел по работе с клиентами Интернет-магазина по электронной почте или телефону указанным на Сайте.

    5. При обнаружении Покупателем в Товаре какого-либо недостатка, Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:

  • Товара;

  • заявленного дефекта;

  • упаковки;

  • шильдика производителя.

    1. При приеме Товара от Покупателя курьер Продавца обязан выдать акт приема Товара по Форме Продавца.

    2. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.

    3. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.

    4. Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие и осмотр Товара с подписанием соответствующего Заказа Покупателя в случаях:

  • отсутствия Товара в упаковке, при его возврате Покупателем;

  • наличия внешних механических повреждений;

  • некомплекта;

  • отсутствие гарантийного талона;

  • если Товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен в Интернет-магазине.

    1. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата и обмена Товара, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Пользовательским Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.


  1. Гарантийные обязательства.

    1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

    2. Гарантийный срок устанавливается в договоре купли-продажи или гарантийном талоне и исчисляется с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен Продавцом или изготовителем (производителем). Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем (производителем) или Продавцом.

    3. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков в период гарантийного срока вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

    4. Требования, заявленные Покупателем в связи с обнаружением в Товаре недостатков, подлежат удовлетворению в порядке и сроки, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.

    5. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам возникшим до этого момента.

    6. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

    7. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

  • Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы — изготовителя (производителя);

  • Присвоенные заводом/фирмой изготовителем (производителем) серийные номера или маркировки изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне;

  • Продукция подвергалась ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а также соответствующих норм по технике безопасности;

  • Дефекты вызваны из-за применения Товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного Товара, указанной в технической инструкции или руководстве по эксплуатации;

  • Повреждение изделия произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения;

  • Повреждение продукции произошло в следствии природных стихий. К ним относятся: наводнения, пожары, землетрясения и прочих ситуаций, включая бытовые факторы, которые не могут зависеть от Продавца;

  • Продукция при визуальном осмотре имеет электрическое и/или механическое повреждения;

  • Повреждение возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ;

  • Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.


  1. Ответственность сторон.

    1. За нарушение условий настоящего Пользовательского Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

    2. Продавец не несет ответственности за достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.

    3. В случае если Покупатель не получил Товар по своей вине(например, отсутствовал в согласованное место в момент получения Товара), Продавец вправе в одностороннем порядке аннулировать Заказ Покупателя.

    4. Использование сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним (не достигшим 18 лет) учетной записи в Интернет-магазине, а также за все действия совершенные несовершеннолетним на Сайте.

    5. Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ в личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация о Покупателе уничтожается, а его регистрация аннулируется.

    6. В случае нарушения Покупателем настоящего Пользовательского Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений.

    7. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.

    8. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам — на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

    9. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Пользовательскому Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Пользовательского Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.

    10. В случае возникновения любых споров и разногласий, связанный с исполнением Пользовательского Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.



  1. Срок действия.

    1. Настоящее Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара.

    2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.